Chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng - Nghiên cứu tình huống các cửa hàng tiện ích tại Hà Nội

Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và lòng trung thành của khách hàng tại các chuỗi cửa hàng tịch ích tại Hà Nội. Bảng hỏi được sử dụng để tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu từ 664 khách hàng mua hàng ở cửa hàng tiện ích ở Hà Nội...

Dữ liệu và nguồn

• 291-1-556-1-10-20160426.pdf PDF

Thông tin khác

Miền	Giá trị
Nguồn	http://repository.vnu.edu.vn
Tác giả	Phan Chí Anh, Nguyễn Thu Hà, Nguyễn Huệ Minh
Người bảo dưỡng	ĐHQGHN
Last Updated	16-08-2018 08:05:52
Được tạo ra	17-04-2018 10:22:00

Nhóm